„Миналата година през институцията на омбудсмана са преминали близо 60 000
души за търсене на помощ, подкрепа и съдействие. Има над 13 500 жалби по
различни проблеми“, съобщи в предаването „Тази сутрин“ Диана Ковачева.
Омбудсманът уточни, че най-голям брой жалби има във връзка с права на
потребители и сред тях най-сериозният проблем е за качеството на водата, както и
че няма вода.
„Лятото специално в Искърското дефиле положението е много трагично и сериозно,
това е лоша инфраструктура и хората просто нямат вода, а там където има вода,
като Шумен, Добрич, Сливен например, тя е с толкова ниско качество, че не е редно
хората да плащат цена за питейна вода, когато реално от чешмите им тече кал“,
смята Диана Ковачева.
По думите й в Сливен и Шумен например се стига да едни драстични цени на
водата, поискани от ВиК операторите.
„За Шумен се очаква за четири години, в края на ценовия период, да се плаща 6.43
стотинки за кубик вода, а за следващата година да е 4.16 стотинки – това е поискал
ВиК операторът, при условие, че общите загуби на вода там са 80%“, отбеляза
омбудсманът.
Според нея трябва да има много ясна връзка между цената и качеството на водата.
„Едно от предложенията беше КЕВР да определи базисна цена при лошо качество
на водата, която да се прилага автоматично“, обясни Ковачева. Според омбудсмана
е необходим спешно нов Закон за ВИК, който да регулира този проблем, както и да
има социална поносимост на цената на водата.
„Не бих казала, че увеличаването на цената на водата е достатъчно обосновано,
още повече, че хората не виждат никаква реална полза – качеството да се подобри.
Загубите на вода са огромни, а не се знае кой плаща за тях“, посочи Диана
Ковачева
Омбудсманът уточни, че при нея са постъпили и жалби, свързани с изравнителните
сметки за парно, със сградната инсталация и с високи начислявания за топлата
вода. „20% е голямо увеличение в тази ситуация, при която хората губят доходи при
пандемия, трябва да се търси баланса между интересите на хората и на
дружеството“, коментира тя по повод предстоящото поскъпване на парното.
,,Хората се оплакват изключително много от факта, че плащат високи сметки.
Миналата година, когато цената на природния газ беше доста по-ниска, цената на
парното не беше намалена“, каза Ковачева.
Предложение за служебно преизчисляване на пенсиите
Омбудсманът Диана Ковачева е препоръчала на НОИ да се организира служебно
преизчисляване на индивидуалния коефициент на пенсиите на хората, засегнати от
промените в Кодекса за социално осигуряване.
„Става дума за преизчисляването на пенсиите на над 170 000 души по данни на
НОИ. От друга страна ние се намираме в пандемия, срокът е до 30 септември, което
означава, че тези хора вероятно ще се струпат пред офисите на НОИ. Също така
част от хората са трудно подвижни и самотни, за тях ще бъде трудно да отидат и да
подадат документи, затова смятам, че е редно да бъдат преизчислени служебно“,
обясни Ковачева.
„Щом НОИ знае, че 172 000 души могат да се ползват от това право, значи вероятно
знае и кои са те. Смятам че е редно да се положат усилия да се облекчат
пенсионерите, така че да може по-лесно да стигне до тях тази актуализация на
пенсиите, а иначе тя е наложителна“, смята още омбудсманът.
