Преди да затворите карта с кредитен лимит, трябва да изясните размера на дълга по нея и след това да изплатите дълга, ако има такъв. Едва след това можете да затворите картата по един от следните начини:
- пишете на служител в чат на официалния уебсайт на банката или в мобилно приложение;
- обадете се на горещата линия;
- изпрати запитване по имейл;
- Посетете офис.
Първият метод е подходящ за тези клиенти, които свободно използват онлайн банкиране. За да изпратят заявка за затваряне на картата, те трябва да влязат в личния си акаунт на уебсайта или в приложението. След това намерете чат със служител и в съобщението помолете да затворите картата. Служителят ще изисква от вас да предоставите документи, потвърждаващи вашата самоличност, номер на карта и друга необходима информация. След това той ще провери липсата на дълг по кредитна карта и едва тогава ще приеме заявлението.
Картата се затваря в рамките на 30 дни след получаване на заявлението.
Ако клиентът желае да закрие картата, като изпрати заявление по имейл, той трябва да потвърди, че е собственик на тази карта и да предостави определени документи . Точният списък може да се уточни с банковите служители, като се обадите на горещата линия.
Как да затворите дебитна карта
Затварянето на дебитна карта е същото като затварянето на кредитна карта.
Също така, клиентът може да поиска затваряне на картата в онлайн чата. В същото време посочете вашите данни и по искане на служителя изпратете копия от необходимите документи.
Как да блокирате карта
Ако клиентът е загубил пластмасовата карта, той трябва да я блокира. Можете да направите това по следните начини:
- на уебсайта на банката;
- в мобилно приложение;
- чрез SMS;
- гореща линия или онлайн чат.
За да блокирате картата на уебсайта на банката, трябва да влезете в личния си акаунт. След това изберете картата, която искате да блокирате от менюто, отидете в секцията „Действия“, изберете „Блокиране на карта“. В банковото приложение блокирането на картата става по подобен начин.
Източник: i-bankomat.com
